Как можно получать посылки на почте без извещений, если по треку уже пришло, а извещения пока что нет? В прошлый раз сказал, что потерял его, на что сотрудница скривила рожу и пошла искать мой пакет. Всегда такой способ не будет прокатывать, я думаю.
======================
Добавлено модератором:
Можно получить посылку без извещения?
Да, можно. Отсутствие извещения формы 22 не является причиной для не выдачи почтового отправления адресату, при условии, что данное отправление уже поступило в почтовое отделение и в отслеживании есть статус, указывающий на это.Для того что бы получить посылку без извещения, достаточно предъявить сотруднику почтового отделения документ, удостоверяющий вашу личность и трек-номер отправления. После этого сотрудник почты найдет вашу посылку в базе и выпишет вам извещение на месте.
Кроме этого, с недавнего времени Почта России предлагает услугу получения отправлений по смс. Чтобы воспользоваться ей, достаточно зарегистрировать свои персональные данные и телефон на сайте Почты России или в почтовом отделении. После этого, если вы видите по трек-номеру, что посылку уже поступили в ПО, достаточно подойти в отделение, сказать трек-номер и номер вашего телефона. Почтовый работник отправил на данный номер смс с кодом подтверждения. Называете код подтверждения работнику почты и забираете свою посылку вообще без заполнения каких-либо извещений.
Не отдают посылку без извещения, что делать?
Если вы обладаете информацией, что ваша посылка (или мелкий пакет) уже находятся в почтовом отделении, а оператор не хочет вам выдавать посылку без извещения, то это является нарушением почтовых правил. Во-первых, постарайтесь действовать спокойно и без эмоций. Во-вторых, пригласите начальника почтового отделения и объясните ситуацию. Обычно она решается уже на этом этапе. Если же и после разговора с начальником ПО вам отказывают в выдаче отправления, сразу же позвоните по телефону горячей линии Почты России 8-800-1-000-000 и оставьте жалобу на действия сотрудников вашего почтового отделения. Обычно такой звонок очень быстро "отрезвляет" сотрудников ПО.Если извещение было утеряно, его можно распечатать на официальном сайте ПР. На одной из страниц этого ресурса находится генератор бланков.
В форму следует вписать трек-номер, свои личные данные, а также реквизиты паспорта. Система сама сформирует документ и откроет форму для скачивания и печати. Такой бланк является более удобным, нежели отправленный почтальоном, так как не нужно будет вписывать заново данные из удостоверения личности. Сотрудники не имеют права отказать в принятии такого документа .
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Простые бандероли, письма и открытки доставляются прямо в почтовый ящик. Все заказные письма почтальон приносит домой к получателю и вручает ему под роспись при предъявлении удостоверения личности. Когда адресата нет, в ящике почтальон оставляет для него уведомление, а письмо забирает обратно в отделение.
Отправление, которое требует регистрации, можно получить в отделении или заказать доставку домой. Для получения на почте, нужно иметь с собой уведомление и удостоверение личности.
После принятия посылки сотрудники почты направляют адресату уведомление об этом. Если на протяжении 5 дней бандероль не забрали, получателю направляется повторное извещение.
По закону сотрудники почты имеют право выдавать отправления только при наличии таких документов, как паспорт гражданина РФ, удостоверение водителя, доверенность. Получить посылку по загранпаспорту невозможно.
Если же отправление было адресовано другому гражданину или компании, потребуется предъявление паспорта или другого удостоверяющего документа, а также доверенности, которая может быть заверена двумя способами:
Проверить подлинность доверенности может начальник почтового отделения, если доверенное лицо лично обратится к нему с документами.
Важно помнить!
Если у гражданина нет с собой ни извещения, ни трек-номера, он может предъявить паспорт и попросить поискать отправление по имени.
Получить посылку без паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, невозможно.
Родственнику
Сотрудники почтовой службы не имеют права выдавать отправления с ценностью третьему лицу, даже при наличии паспорта получателя. Все ценные посылки могут быть вручены только в руки получателю или по доверенности, заверенной у нотариуса.
Если сотрудники Почты России отказывают
Тогда стоит напомнить работнику, что он не выполняет своих должностных обязанностей. Если же он будет стоять на своем, можно обратиться в службу поддержки ПР.
Звонить следует по бесплатному номеру 8-800-2005-888 . Оператор примет жалобу гражданина. После этого сотрудника накажут, а получателю выдадут его посылку.
Как отслеживать
Отправление можно отследить через регистрационный номер. Для этого существует несколько способов, но самый простой – через сайт Почты России. Также в этих целях можно использовать мобильное приложение. В строку поиска нужно будет ввести трек-номер.
После этого в системе отобразится актуальная на данный момент информация о посылке.
Правила оформления компенсации
Если отправление не пришло, а информация в системе не меняется очень долгое время (14 дней или больше), нужно посетить отделение почты и написать заявление для начала розыска. При этом важно иметь доказательства того, что посылка была отправлена. Для этого нужно иметь чек или квитанцию.
Бланк заявления для розыска международных и внутригосударственных посылок можно скачать и распечатать на официальном сайте Почты России. Обращение можно направлять на рассмотрение в течение полугода после отправления пропавшей посылки. На протяжении месяца после подачи заявления гражданин получит письмо с полученными в ходе проверки результатами.
Особенности возврата
Иногда случается и такое, что после оплаты посылка так и не пришла адресату. В этом случае обязательно следует обращаться в интернет-магазин для оформления возврата средств.
Важно помнить!
Отказаться от товара можно и в том случае, если он покупателю не подошел. Однако это следует делать сразу же после получения, не выходя из отделения.
После получения отправления на руки его следует открыть в присутствии сотрудника почты России, и убедиться, что там именно то, что был заказано и оплачено. В этом случае будет намного проще доказать, что товар не был испорчен или подменен.
Платное, но быстрое получение
Организация предоставляет услугу, по которой получить свое отправление можно будет на протяжении 1 недели .
Она называется «Посылка 1 класса». Ее стоимость возрастает из-за того, что вещи перевозятся при помощи самолетов. Это существенно уменьшает время, но увеличивает стоимость почтового перевода.
Сколько хранится
Без платы за хранение на почте отправление может пребывать на протяжении семи календарных дней. За все остальные дни следует оплата в размере, установленном тарифами.
Посылка может храниться в отделении на протяжении 15 дней . Если это время прошло она не была получена адресатом, ее отправят обратно.
Дата публикации: 11.07.2018
Получение регистрируемых почтовых отправлений, в число которых входят посылки, заказные и ценные письма и бандероли, производится в отделениях почтовой связи. При стандартной процедуре вручения получателю необходимо предъявлять документ удостоверяющий личность (в большинстве случаев – это паспорт), а также заполнить бумажное извещение (специальный почтовый документ ф. 22). Но с недавнего времени клиенты Почты России обзавелись возможностью получать РПО по новой технологии: без заполнения бланков и предъявления документов.
В начале 2018 года Почта России запустила новый проект – упрощенная форма вручения по СМС. Данный проект направлен на сокращение времени обслуживания каждого клиента. Отныне получателю больше не нужно будет тратить время и заполнять бумажные извещения, а также предъявлять паспорт. Получить посылку или, скажем, заказное письмо адресат сможет, назвав оператору несколько цифр из кода, который придёт на номер мобильного телефона.
На данный момент упрощенная форма вручения по СМС доступна для жителей Москвы, Подмосковья и некоторых других регионов РФ. В будущем такая возможность появится у всех жителей России.
Обязательно стоит отметить, что безбумажная выдача предусмотрена только для отправлений, которые не требуют оплаты. То есть если на ваше имя пришла посылка с наложенным платежом, то пока что данный способ не подойдет. Хотя возможно, что в ближайшее время получить по упрощенной форме можно будет и отправления с наложенным платежом.
Как это работает
Новым сервисом безбумажной технологии получения посылок может пользоваться любой клиент Почты России. Разумеется, при условии, что в вашем регионе данный проект уже запущен.
Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо явиться в отделение почтовой связи и заполнить специальную регистрационную форму, где необходимо указать свои паспортные данные и личный номер мобильного телефона. Регистрационная форма предоставляется бесплатно по просьбе клиента. Важно: при передаче заявления оператору нужно будет предъявить свой паспорт.
В дальнейшем, чтобы получить посылку, получателю необходимо:
- явиться на почту и назвать оператору трек-номер отправления или свой зарегистрированный в системе номер телефона, или свою фамилию;
- дождаться получения SMS с кодом, который нужно сообщить сотруднику, обслуживающему вас;
- забрать почтовое отправление.
Недостатки получения посылок по СМС
В теории, да и в большинстве случаев на практике новая технология действительно облегчает жизнь, как получателей, так и работников почты. Основное преимущество для адресата – получить посылку или письмо можно без предъявления паспорта, который может не всегда оказаться под рукой.
Тем не менее, у сервиса есть ряд недостатков.
Во-первых, СМС-сообщение с кодом подтверждения не всегда приходит моментально. В некоторых случаях бывают небольшие временные задержки, а в редких случаях СМС не приходят вообще.
Во-вторых, почтовая программа, в которой работают сотрудники Почты России и через которую производится всё оформление при выдаче РПО, в редких случаях может давать сбои (иногда из-за неопытности самих работников).
Если по какой-то причине человек не может получить СМС с кодом, а паспорта в этот момент при себе не имеет, то оператор выдавать РПО не в праве.
Так сложились обстоятельства, что мне нужно менять паспорт, готов будет ещё не скоро, а важная посылка (пакет) придёт дня через 3-4. Так вот, можно ли получить эту посылку используя альтернативу паспорту? например загран. паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, медицинский полис?
Или например выписать доверенность папе, маме или другу, только что нужно будет в ней указать?
========================
Добавлено модератором:
Иногда, хоть и не часто, случаются такие ситуации, что у получателя почтового отправления отсутствует паспорт (утерян, восстанавливается, находится на замене по сроку действия и тп.), и в это время на его имя приходит посылка. Давайте разберемся, каким образом ее можно получить без паспорта.
Перечень документов, удостоверяющих личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи, определяется Приказом ФГУП "Почта России" от 07.03.2019 N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2)" и выглядит следующим образом:
Спойлер: Документы, удостоверяющие личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи:
1.1. Паспорт гражданина Российской Федерации;
1.2. Паспорт гражданина СССР образца 1974 года (при наличии в нем фотографий по достижении установленного возраста - 25 и 45 лет);
1.3. Основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт), если он имеет отметку органа внутренних дел РФ о выезде на постоянное место жительства в иностранное государство или отметку дипломатического представительства или консульского учреждения РФ о принятии на консульский учет в связи с постоянным проживанием на территории иностранного государства;
1.4. Документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:
Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, удостоверение личности военнослужащего (для лиц, проходящих военную службу), военный билет офицера запаса (для офицеров запаса);
Удостоверение личности моряка/паспорт моряка;
Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (по форме 2П);
1.5. Свидетельство о рождении (для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет);
1.6. Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;
1.7. Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
1.8. Удостоверение беженца;
1.9. Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением, либо постом иммиграционного контроля, или территориальным органом миграционной службы;
1.10. Документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
Вид на жительство;
Разрешение на временное проживание;
Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
Иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
1.11. Выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
1.12. Документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении лица, не достигшего 16-ти лет), выданные гражданам Украины и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины, соответствующими органами, фактически действующими на территориях указанных районов (временно, на период до политического урегулирования ситуации в отдельных районах Донецкой и Луганской областей Украины).
Здесь следует отметить, что загранпаспорт гражданина РФ является документом, удостоверяющим вашу личность, только в том случае, если в нем проставлена отметка о выезде на ПМЖ в другую страну. Хотя формально, часто почтовые работники могут выдать посылку и по предъявлению этого документа.
Но, недавно, Почта России ввела новую услугу, которая позволяет получать посылки без физического предъявления паспорта, что, несомненно, очень удобно. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Почты России и в настройках личного кабинета указать свои персональные данные, включая номер паспорта и номер телефона. Сделать это можно и в своем почтовом отделении. Почтовый работник один раз проверит ваши данные и после этого выдача почтовых отправлений будет осуществляться уже без предъявления паспорта. Вы просто называете трек-номер своего отправления и номер телефона. После этого на ваш номер приходит смс с кодом подтверждения, который нужно сообщить оператору почтовой связи. Затем уже почтовый работник выдаст вам ваше отправления. Физическое наличие паспорта при таком получении вовсе не обязательно, впрочем, как и не нужно будет заполнять какие-либо почтовые извещения.
Покупатели интернет-магазина Joom, которые забирают посылки из Китая на почте, не понаслышке знакомы с очередями и проволочками, связанными с оформлением необходимых документов. Учитывая растущий поток клиентов, Почта России предлагает использовать нововведение, позволяющее получать заказы без заполнения бумаг по извещению. Вам также не понадобится паспорт, что позволит забежать за бандеролью после работы или в обеденный перерыв. Тем, кто интересуется, как получить посылку на почте без извещения, специалисты дают несколько полезных рекомендаций.
Как забрать посылку с Джум без паспорта и предъявления извещения?
Если вы проводите трекинг вашего заказа и убедились в поступлении товара по месту назначения (почтовое отделение), то можете забрать пакет, не дожидаясь официального уведомления. Для этого нужно оформить электронную подпись, что делается непосредственно в почтовом отделении или самостоятельно - на официальном сайте Почты России. Во втором случае нужно следовать пошаговой инструкции:
- Пройти по ссылке https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration.
- Для подключения услуги выбрать правую кнопку на экране «Подключить через pochta.ru».
- В открывшемся окне ввести номер мобильного телефона и капчу.
- Заполнить, внимательно сверяя данные, электронную анкету. Разъясняя, как получить посылку на почте без извещения, следует уточнить, что в графу с контактами нужно внести номер мобильного.
- Завершить регистрацию.
Далее необходимо скопировать трек-номер вашей посылки, взять с собой паспорт и посетить почтовое отделение по месту жительства. Предъявлять документы каждый раз не понадобится, паспортные данные сверяются один раз при оформлении.
На почте обратитесь к специалисту с просьбой провести регистрацию. На сайте сотрудник проверит трек-номер посылки, сверит данные в электронной анкете с паспортом и уточнит номер мобильного. После регистрации в системе на телефон получателя отправляют персональный код. Его нужно продиктовать сотруднику, и вам вручат посылку без заполнения бумаг.
Телефон должен быть при себе, но в будущем его можно передать родственникам, которые смогут забирать заказы с Джум без вашего присутствия. Это важно для тех, кто не знает, как получить посылку с Почты России без извещения.
Где уточнить трек-номер для получения посылки без уведомления?
Если вы не можете отследить местонахождение вашего заказа с Joom на сайте Почты России, то воспользуйтесь проверенными сервисами https://track24.ru/, Postal.Ninja или SF-Express ePacket. При условии доставки международными транспортными компаниями трек-код позволит найти посылку и получить без уведомления. Еще один вариант, который стал доступным покупателям китайского гипермаркета - получение посылок в постаматах. Он больше подойдет жителям столицы и крупных городов, где без извещения и документов можно забрать заказ в пункте самовывоза в любое удобное время. Если вдруг ваша посылка отпралялась посредством почтовой службы СДЭК то вам обязательно стоит уточнить
