Приступ, рецидив заболевания, авария или иное чрезвычайное происшествие - во всех этих случаях нам необходима скорая медицинская помощь. Все эти ситуации подергают нас в шок, заставляют действовать как можно быстрее, ведь речь идёт о жизни людей. Ранее, чтобы вызвать скорую необходимо было найти ближайший стационарный телефон и совершить звонок. Теперь все мы являемся владельцами мобильных гаджетов, которые позволяют нам совершать вызовы прямо с места. В ситуациях, когда случается какое-либо происшествие, люди чаще всего не знают, как вызвать скорую с мобильного телефона. Время в данном случае играет очень важную роль, поэтому каждый, несомненно, должен знать, как же позвонить в экстренные службы с мобильных телефонов.
Вызов скорой помощи через единую службу спасения
Конечно, всем нам ещё со школьной скамьи рассказывали о том, что значат номера: «01», «02», «03». Вызвать скорую службу на мобильном с помощью двузначного номера не получится. Таким образом устроена его система. В случае необходимости вызова скорой медицинской помощи существует единый номер экстренных вызовов «112».
Вы, наверное, не раз замечали, что в момент отсутствия на мобильном телефоне сети, вам предоставляется возможность вызова на номер «112». В этом и состоит главная особенность экстренного вызова через единую службу спасения: на вашем счету может не быть денежных средств, может не быть и сети - вы всё равно сможете набрать данный номер со своего сотового. После набора данного номера вам ответит оператор, который, в свою очередь, перенаправит звонок в соответствующую службу: в полицию, пожарную или скорую помощь. Учитывая, что звонок по данному номеру доступен во всех развитых странах европейского континента, оператор будет связываться с ближайшей к вашему местонахождению службой спасения.
Важно! При возникновении экстренной ситуации многие говорят о таком номере для мобильного, как «911». Данный номер телефона действует, по большей части, в Соединённых Штатах Америки. У нас же альтернативой является именно «112».
Способы вызвать скорую с мобильного
Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь с мобильного телефона, необходимо учитывать оператора, который предоставляет вам сотовые услуги. Давайте рассмотрим способы, как вызвать скорую медицинскую помощь, имея оператора МТС, Мегафон, Билайн или Теле2.
МТС
Чтобы клиентам сотовой связи было проще запомнить, оператор МТС добавил в набор экстренного номера ещё одну цифру - 0. Теперь номер вызова скорой медицинской помощи выглядит следующим образом «030». Кроме того, оператор данной сотовой сети даёт возможность набрать с мобильного номер телефона известной вам ближайшей больницы (если, к примеру, такая имеется) с помощью кода города, в котором вы непосредственно находитесь.
Мегафон
Данный оператор сотовой связи поступил точно также, как и МТС. На Мегафоне службу скорой медицинской помощи с мобильного можно вызвать также по номеру «030».
Билайн
Оператор Билайн использовал схожий принцип - добавление нуля, однако сделал он это в начале номера. Таким образом, служба скорой медицинской помощи у данного оператора вызывается по номеру «003».
Теле2
Данный оператор не отличился от вышестоящих. Набор скорой медицинской помощи происходит здесь по номеру «030».
В критических ситуациях человек способен забыть ранее имеющуюся в голове информацию. Это шоковое состояние является естественным в подобных случаях. Советуем записать в своём телефоне номера «быстрого реагирования». Здоровья вам и вашим близким!
Проживание в мегаполисе предполагает знание номеров служб поддержки при возникновении чрезвычайных и даже опасных ситуаций. Скорая помощь – одна из таких служб и умение быстро связаться может быть жизненно важным. Хорошо если под рукой есть стационарный телефон, но таких условий может и не быть. В таком случае для оперативного вызова помощи следует знать как, например, в Москве, без лишних затруднений, вызвать скорую с мобильного телефона .
Номера службы врачебной поддержи для мобильных телефонов
Единый номер для вызова врачебной помощи известен – 03 . Но, к сожалению, не на всех устройствах мобильной связи возможно набрать двузначный номер. Поэтому совершенно необходимо, а иногда жизненно важно, не забывать номера, адаптированные под сотовую связь, чтобы в любой момент обратиться за поддержкой.
Следует знать общий номер служб неотложной помощи населению – 112 . При разговоре с диспетчером потребуется четко и связно изложить суть проблемы, после чего звонок будет перенаправлен в соответствующую службу.
За звонок не взимается плата. Осуществить вызов можно в ситуации, когда баланс телефона на нуле или в минусе, при полной блокировке SIM-карты и даже при варианте отсутствия таковой.
Для звонка непосредственно в скорую помощь следует учесть, что сотовые операторы предлагают различные номера:
— пользователям сети Билайн необходимо набрать номер 003 ;
— пользователям Мегафон, МТС, Теле2, Utel – 030 ;
— для владельцев SIM-карт Скай-Линк – 903 .
Звонок в службу оказания врачебной поддержки или службу предоставления помощи другого рода абсолютно бесплатен.
Общие правила вызова врачебной помощи
При вызове скорой, следует быть максимально собранным, разборчиво отвечать на вопросы диспетчера о месте пребывания и характере повреждений. Машина медицинской помощи в любом крупном городе обязана приехать не более чем через 30 минут. Если этого не произошло, следует обратиться в службу еще раз и задать вопрос оператору о местонахождении бригады.
Оказание услуг медицинской помощи осуществляется совершенно бесплатно, не требует предъявления медицинского полиса, паспорта и других документов. Кроме того, экстренные службы работают круглосуточно и обязаны предоставить мгновенную поддержку людям по первому же требованию.
Двузначные номера экстренных служб не набираются на мобильных телефонах, что связано с особенностями стандарта цифровой связи GSM.В связи с этим операторы сотовой связи предлагают своим клиентам воспользоваться оптимизированными под их систему номерами для вызова скорой помощи, полиции, пожарной службы и т.д. В данном обзоре будут рассмотрены номера экстренных служб и способы их вызова абонентами МТС.
Список основных номеров экстренных служб
Внезапные происшествия, резкое ухудшение состояния здоровья, ДТП и другие непредвиденные ситуации заставляют многих людей обращаться за помощью в экстренные службы. Первое, о чем они вспоминают в подобных условиях - это короткие номера телефонов: 01 , 02 , 03 и т.д. Но с мобильного телефона вызвать их невозможно, потому что двузначные номера не поддерживаются стандартом GSM.
Чтобы дозвониться до нужной службы, абоненты МТС могут воспользоваться следующими трехзначными номерами:
- 010 (01) - пожарная служба;
- 020 (02) - полиция;
- 030 (03) - служба скорой помощи;
- 040 (04) - газовая служба.
Как видно, компания МТС постаралась сделать стандартные номера для дозвона в экстренные службы узнаваемыми. Для этого в конце номеров просто была добавлена цифра «ноль». За вызов экстренных служб с мобильного устройства деньги со счета МТС не списываются.
Чтобы дозвониться до скорой помощи, газовой службы или пожарных, абоненты могут воспользоваться номером единой службы спасения - 112 . Универсальный номер поддерживается всеми операторами мобильной связи, также на него можно звонить и со стационарных телефонов. Сразу после звонка оператор перенаправляет вызов на необходимую службу в регионе абонента.
В каких случаях вызвать экстренную службу будет невозможно?
Бывают ситуации, при которых пользователи МТС не могут совершить звонки:
- Отсутствие сигнала сети;
- Повреждение сим-карты;
- Блокировка мобильного устройства;
- Отрицательный баланс на счету.
В такой ситуации граждане РФ могут набрать номер 112 и дозвониться до оператора даже при возникновении вышеперечисленных ситуаций. Он действует на территории всех стран, которые входят в состав Евросоюза.
Еще до появления данного номера правительством было сделано заявление о том, что на территории РФ появится служба, которая будет работать аналогично системе 911 . В связи с этим многие ошибочно набирают именно этот номер вместо 112 , из-за чего не могут дозвониться до службы спасения.
Как строить диалог с оператором?
Единый экстренный номер работает не только в России, но и в других странах Евросоюза. После набора номера 112 сигнал от телефона абонента направляется на мобильную систему соответствующего оператора сотовой связи. При неудачной попытке соединения звонок переадресовывается на другие доступные сети.
Следует понимать, что абоненты дозваниваются до диспетчерской, которая занимается обработкой экстренных вызовов из других регионов и областей. Чтобы перенаправить запрос на необходимую службу, звонящий должен сообщить:
- Причину обращения в службу спасения (ДТП, плохое самочувствие, протечка газа);
- Где он находится и как к нему можно добраться.
После обработки данных оператор принимает решение о том, какую из экстренных служб направить к вам для оказания помощи.
В сложной ситуации человек может забыть о том, как правильно вызвать полицию или бригаду скорой помощи с сотового телефона. Чтобы не оказаться в затруднительном положении, рекомендуется записать в телефонную книгу все необходимые экстренные номера.
2.8333333333333
Москва - это один из крупнейших мегаполисов мира. Здесь ежедневно возникают экстренные ситуации, оказать содействие в которых может . Но чтобы она подоспела вовремя, нужно знать, как вызвать скорую в Москве. 03 поможет не всегда. Особые правила действуют при вызове неотложной помощи . Своевременно вызвать скорую в Москве, в том числе и с мобильного, поможет данный материал.
Короткие номера для вызова скорой помощи
Основным номером для вызова скорой в Москве является
Он работает при наборе со стационарного и мобильного телефонов. Важно знать, что звонки на этот номер бесплатные.
Помимо номера 103, также действует и номер для вызова любой экстренной службы -
Преимущество этого сервиса в том, что позвонить на 112 можно даже в таких случаях:
- когда сим-карта заблокирована или вообще отсутствует в телефоне;
- когда на лицевом счете закончились средства либо абонент вообще ушел "в минус".
Случаи, при которых вызов неотложной помощи необходим
Квалифицированные врачи московской скорой помощи всегда готовы оказать содействие пострадавшим, немедленно прибыть по вызову и принять экстренные меры по спасению здоровья. Однако каждый человек должен знать, в какой ситуации необходимо немедленно обращаться в неотложку, а в какой можно самостоятельно принять необходимые меры или же обратиться в поликлинику.
Например, многие бросаются к телефону при высокой температуре. Однако в большинстве случаев сбить ее можно самостоятельно, имея под рукой жаропонижающие препараты. Повышение температуры - это естественная защитная реакция организма при простудном заболевании. При правильном медикаментозном лечении и соблюдении режима состояние больного стабилизируется в течение 2-3 дней.
К помощи же врачей неотложки стоит прибегать тогда, когда температура достигает угрожающих значений (выше 40°С) или же если она не спадает дольше 3 дней.
Вызов скорой в Москве нужен в таких ситуациях:
- возникновение острой патологии;
- внезапное обострение хронического заболевания;
- внезапное проявление опасного заболевания;
- получение опасной травмы.
В то же время, для лечения хронического заболевания без обострения, вызов скорой не только не нужен, но и вреден . Здесь необходимо обращаться к лечащему врачу в поликлинике, который владеет информацией о динамике развития заболевания, знаком с текущим состоянием больного и знает, какое лечение было назначено. В то время как медики скорой помощи назначают сильнодействующие препараты, которые призваны единоразово быстро улучшить состояние пациента, устранить угрозу для жизни. Для обычного лечения такие препараты не подходят, они могут только причинить дополнительный вред организму.
Не стоит вызывать скорую с целью получить рекомендации по проведению лечения хронического заболевания, получить рецепты на препараты или же справку. Эти действия не входят в компетенцию медиков неотложки. Для этого есть врачи или медсестры поликлиники.
Порой вызов скорой помощи заканчивается тем, что, осмотрев пациента, медики вызывают к нему участкового врача из поликлиники, поскольку данный случай входит в его компетенцию. Но такого специалиста мог бы вызвать и сам больной либо его родственники, не обращаясь в неотложную помощь. Теряется время и для пациента, и для бригады скорой, которая может быть нужнее в другом месте.
Необходимо помнить, что врач из поликлиники придет в любой день недели, даже выходной.
Только нужно не забыть назвать фактический адрес пребывания больного, а не адрес его прописки. Также не имеет значения, есть у больного страховой полис или нет, - врач в любом случае придет по вызову.
В случае травмы звонить в скорую нужно тогда, когда есть серьезная опасность здоровью или жизни (например, сильная кровопотеря или болевой синдром). При легком травмировании нужно самостоятельно либо с помощью близких или родственников добраться до поликлиники, где врачи окажут необходимую помощь. Здесь же примут решение о необходимости госпитализации.
Вызывая скорую в Москве, нужно знать, что в ее штате имеются специалисты различного профиля. Здесь работают и терапевты, и педиатры. Нужный специалист приедет в составе бригады, окажет неотложную помощь и порекомендует дальнейшие действия. Если врач посчитает нужным госпитализировать больного, он выдаст направление в соответствующее отделение больницы.
Правила общения с диспетчером
Позвонив в скорую помощь Москвы, абонент, как правило, быстро соединяется с диспетчером. Однако бывают моменты, когда линия перегружена, потому соединение сразу не происходит. Тогда автомат сообщит абоненту, что необходимо некоторое время подождать, и как только диспетчер освободится, он сразу же ответит. Чтобы помощь была оказана своевременно и качественно, необходимо четко ответить на все вопросы сотрудника диспетчерской и предоставить ему следующую информацию:
- суть происшествия. Чем точнее абонент расскажет о случившемся, тем легче и быстрее диспетчер определит, какого рода помощь требуется в данном случае;
- номер телефона, с которого осуществляется звонок;
- адрес, по которому находится больной. Если адрес указать невозможно, нужно указать важные ориентиры, которые помогут бригаде отыскать нужное место. Вовремя попасть к больному поможет информация о номере подъезда, наиболее быстром способе подъехать к нему, коде на двери и т. д.;
- ФИО больного (по возможности);
- возраст больного (точный или хотя бы приблизительный);
- ФИО лица, которое вызывает скорую.
На вопросы диспетчера необходимо отвечать быстро и в то же время четко и точно. Это поможет направить бригаду максимально быстро и понять, в какой помощи, прежде всего, нуждается пострадавший. Необходимо предоставить информацию о факторах, которые могут усложнить приезд по указанному адресу (например, ремонтные работы).
Если возможны трудности с нахождением указанного адреса, будет очень полезно, если звонивший или другое лицо выйдут навстречу бригаде и помогут ей попасть к больному.
В завершение диспетчер еще раз должен уточнить адрес, а также округ Москвы и назвать бригаду, которая будет направлена к больному. Также возможно, что он переключит абонента на медика консультативного пункта.
Как долго ожидать бригаду скорой помощи в Москве?
Когда поступает вызов экстренной помощи, он обрабатывается с определением ближайшего к больному пункта неотложки. Сегодня в Москве таких пунктов насчитывается около 60 . В каждом из них есть несколько бригад, готовых направиться по вызову.
Диспетчер выслушает звонящего и определит количество и тип бригад, которые необходимы в данном случае. Каждая подстанция скорой помощи Москвы имеет в своем штате не только обычные бригады, но и специализированные (например, педиатрические или психиатрические). Чтобы диспетчер мог определить количество бригад, которые нужно направить на место происшествия, ему необходимо предоставить информацию о числе пострадавших.
Карета скорой помощи прибудет по указанному адресу в кратчайшие сроки. Но конкретное время прибытия зависит от многих факторов, например, от ситуации на дорогах. Несмотря на то, что скорая, направляясь к месту происшествия, использует проблесковые маячки, которые обязывают пропускать данное транспортное средство, далеко не все водители придерживаются такого правила. Часто медики сталкиваются с перекрытыми путями подъезда к месту происшествия. Безответственные действия водителей и других граждан зачастую затрудняют прибытие скорой к пострадавшему.
Когда не нужно ждать скорую?
Если семья пострадавшего владеет транспортным средством, а состояние пациента позволяет ему добраться до поликлиники без помощи медиков, лучше не вызывать скорую помощь и не ждать ее прибытия. Можно самостоятельно приехать в стационар, где медики быстро окажут неотложную помощь. Также можно воспользоваться услугами такси.
Дополнительные услуги, предоставляемые станцией скорой помощи
Позвонив по телефону 103, можно получить и консультацию медицинских работников. Для этого можно попросить переключить на консультативный пункт . Также до него можно дозвониться по прямому телефону
Здесь опытный врач подскажет, что делать в той или иной ситуации, какие принять меры для улучшения состояния больного, и есть ли необходимость в вызове скорой помощи.
Все номера телефонов с цифрой «0» в начале несколько лет назад вначале были упразднены. Многие об этом не знают и поэтому продолжают использовать их.
Нынешний номер скорой помощи как при наборе с мобильных номеров, таки и при наборе со стационарного - 103.
Кроме номера 103, существует еще и номер 112 — специально для вызова мобильных телефонов. Вызов скорой помощи с мобильного 112 работает и при заблокированной SIM-карте, и при её отсутствии, а также номер работает и при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают на вызов, как на русском, так и на английском языках.
Как быстро происходит соединение с оператором «Скорой помощи»?
Как правило, соединение с оператором при звонке по номеру «103» происходит в течение нескольких секунд.
Иногда, в период массового поступления вызовов можно услышать автоответчик: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим». В таком случае необходимо дождаться соединения с оператором.
Что необходимо сообщить оператору «Службы 103»?
1.Объяснить что случилось: на вопросы задаваемые оператором стоит отвечать максимально точно и подробно, что позволит определить, какая бригада скорой помощи необходима в данном случае.
2. Адрес, где находится человек требующий помощи. Лучше назвать все известные детали - кодовый замок, место ближайшего подъезда к дому и т.п.
3. Если скорая помощь вызывается на улицу, в парк и т.п. то необходимо назвать четкие ориентиры, куда именно должна подъехать бригада. Постараться визуально оценить и выбрать место наилучшего подъезда для кареты скорой помощи.
4. По возможности надо указать:
- фамилию, имя, отчество человека нуждающегося в помощи врачей (если известно)
- дату рождения (если известно)
- фамилию вызывающего
Диспетчер проверит повторно адрес и телефон, обязательно уточнит округ Москвы для исключения ошибки. Далее сообщается информация - какая бригада направлена на вызов, либо происходит переключение для уточнения ситуации на дежурного врача консультативного пульта.
Каждый звонок, после поступления в «Службу 103» и обработки в Диспетчерском центре, передается на ближайшую к вызываемому пациенту Подстанцию. В Москве сегодня их около шестидесяти.
На многих подстанциях «Скорой помощи» помимо линейных бригад существуют и специализированные бригады - педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д.
Какую еще информацию можно получить по номеру 103?
Совершив звонок по номеру 103 можно не только вызвать врача, но и получить консультационную помощь: адреса, телефоны, специализацию поликлиник , больниц и т.д. Для этого нужно попросить оператора переключить на Справочную. Услуга эта, как и консультация врача, БЕСПЛАТНАЯ.
Как вызывать службу спасения в Москве немым людям?
Для немых граждан в столице существуют специальные номера для видеосвязи. Необходимо набрать в телефоне в разделе видеовызова номер «1111» или «1112». Ответит оператор для перевода языка жестов. Номера эти работают с 9.00 до 19.00, в выходные дни номера не обслуживаются.
Либо стоит воспользоваться мобильным приложением «Скорая помощь».
Важно знать!
Законодательно право на получение скорой помощи при состояниях, угрожающих жизни и здоровью, имеет каждый, кто оказался в таком состоянии на территории России, и, независимо от гражданства, законности пребывания в РФ и т. д.
Отсутствие паспорта и полиса ОМС не является причиной для отказа на получение скорой помощи.
